汪女士住在杭州钱塘区
是威尔士健身房的老会员了
经常会到金沙天街的这家威尔士健身房游泳
7月2号她续充了三千块钱
汪女士：那么在7月10号左右的时候，我带着我们家的小朋友去泳池游泳，遇到了那个猥亵的事件。就是一个“猥琐男”在泳池里面去，那种不雅的动作，就是因为他对着我，因为我旁边有孩子，我瞪过去警告了一下。他不管的，他反过来游到另外一个方向的时候，他也是对着我，然后我当时在泳池里，我就已经站起来跟他吵架了。我说你干嘛？我说你在猥亵吗？你在做猥亵的动作吗？他说没有，就一直在那里吵。那个男的就开始骂我，你不看我你怎么知道我在干什么。
汪女士说当时她报了警
不过因为证据不足
没有立案
因为这件事
她也不想再去这家健身房了
汪女士：警察也来了，我们就去前台查监控。但是因为我们在水池里，那个监控是看不清的。他（工作人员）说没有关系的小姑娘，我给你无理由退款。因为的确是他们的问题，跟我讲一个月之内退款，等了快两个月了。
在汪女士的手机后台
能看到这张卡的状态是
“合同已客诉退款”
聊天记录里
工作人员告诉她“退款总部审批”
“只能问客服”
“门店负责上申请”
威尔士健身 官方客服：目前显示审批都通过了，等待打款中。
汪女士：9月16号能不能一定到账？
威尔士健身 官方客服：我这个保证不了你女士。
采访时这家威尔士门店里
只有两位工作人员
店长不在
工作人员告诉记者
事发时在场的工作人员都已经离职
也不太方便调取监控
或者提供那位男会员的联系方式
威尔士健身杭州金沙天街店 工作人员：它显示是免手续费退款3000元，应该是已经打款的。
汪女士：但是我没有收到。
威尔士健身杭州金沙天街店 工作人员：打款的时候会有总部的打电话。
汪女士：我没有接到电话的，没有。
威尔士健身杭州金沙天街店 工作人员：那我这只能帮你再反馈一下。
汪女士：对，他们只能反馈，还是这个样子。
记者：因为她说是因为，你们店里有人有猥亵行为，所以她才退款的。所以这个情况我们也想找你们店里了解一下。
威尔士健身杭州金沙天街店 工作人员：具体的我不清楚，因为当时她退款的时候我不上班。因为我们退款的话是要扣30%手续费的，但因为是我们店里出现这个情况，然后就没有扣手续费。
记者：那你能不能帮我们联系一下店长？
汪女士：她现在基本上会说店长也不在，领导也不在，联系不上去，我已经给你看了，然后结束。
一行人等了大概半小时
店长没有出现
记者留下了联系方式
发稿前没有收到回复
汪女士表示
会考虑走法律途径
